Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi có trách nhiệm

Khi bạn mở tài khoản tại app3 và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xử lý thông tin của bạn theo đúng chính sách bảo mật này.

Bảo mật SSLXác minh tài khoản rõ ràngKhông chia sẻ dữ liệu tùy tiệnYêu cầu xóa dữ liệu được chấp nhận
app3 Dữ liệu của bạn, chúng tôi có trách nhiệm
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn kiểm tra, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý riêng và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Nhắn tin qua khung chat trên ứng dụng hoặc trang web. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ và phản hồi đầy đủ sau đó.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản và chọn mục quyền riêng tư để xem, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu trực tiếp.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn nhập thông tin đến khi giao dịch hoàn tất. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép, dù bạn đang dùng điện thoại hay máy tính.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi đều được mã hóa SSL. Kết nối qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng đi qua lớp bảo vệ này.

Kiểm soát cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa theo quy trình.

Quyền truy cập nội bộ có giới hạn

Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ khi cần thiết để xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền của bạn khi dùng tài khoản app3.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để giao dịch, bao gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money, nhằm xác minh danh tính và xử lý thanh toán.

Thông tin ví chỉ được chuyển đến đối tác thanh toán để hoàn tất giao dịch của bạn. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc qua mục cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định pháp luật tại khu vực hợp lệ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, nhớ tùy chọn ngôn ngữ và phân tích hành vi truy cập để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và chỉnh sửa trực tiếp. Với thay đổi liên quan đến ví điện tử, bạn cần xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn đang sinh sống.